Soporte en Redes y Telecomunicaciones ($1.400.000 líquidos)

Somos una empresa Líder en el rubro TI. Nos encontramos en la búsqueda de Soporte en redes y telecomunicaciones. El rol tiene como fin el asegurar la continuidad del funcionamiento de aplicaciones y redes OT que proporcionan datos a PMAC y ROCC.

FUNCIONES:

• Monitorear y controlar solicitudes y requerimientos de soporte (Gestión de tickets).
• Entregar soporte para que los servicios de OT se entreguen de acuerdo a los procedimientos operativos estándar y/o SLAs acordados; con enfoque en el servicio operativo, resolución de problemas y respuesta ágil para el usuario final.
• Escalar consultas complejas a la organización de soporte especializado correspondiente.
• Identificar oportunidades de mejora del servicio a partir del análisis de tendencias de datos y las necesidades y aportes de los clientes/usuarios.
• Gestionar cualquier proceso de solicitud de cambio, asegurándose de que todas las solicitudes estén debidamente documentadas y rastreadas. 
• Involucrarse con stakeholders clave y para comprender sus requisitos y transmitir al área de resolución correspondiente. 
• Participar en proyectos y entregar soluciones técnicas, procesos y requisitos.
• Enfoque en la creación de indicadores y KPI relevantes de las diferentes aplicaciones para reportar a nivel técnico y administrativo.
• Realizar revisiones continuas de monitoreo para asegurarse de la continuidad del servicio

CONOCIMIENTOS:

•             Estudios técnicos o profesionales en Telecomunicaciones, Instrumentación, Sistemas, Computación, Electrónica o carreras afines)

•             Conocimientos de redes de comunicaciones y soluciones de transporte de datos

•             Conocimientos básicos en gestión de accesos e identidades

•             Conocimientos básicos en administración de servidores

•             Gestión de datos y visualización usando herramientas cloud (Google, Microsoft)

•             Conocimientos de un lenguaje de scripting preferiblemente Python

•             Manejo básico de base de datos SQL

•             Experiencia laboral de 5 años preferiblemente en empresas industriales

•             Deseable manejo de ingles a nivel técnico intermedio

Conocimientos específicos

•             Conocimiento de protocolos industriales del sector eléctrico (IEC-60870-5-104, Modbus, DNP 3.0)

•             Protocolos Industriales de comunicación: Modbus TCP/IP, JSON, CSV, DNP3, SQL.

•             Conocimiento de sistemas Scada

•             Conocimientos de protocolos de transición con industria 4.0 (Modbus TCP, OPC UA, MQTT, HTTP, etc.)

•             Fundamentos de ciberseguridad

Horario:

Lunes a viernes 08:00 a 18:00 / 08:30 a 18:30

Beneficios:

- Reajuste anual de sueldo de acuerdo a IPC

- Bonificación anual por desempeño laboral.

- Posibilidad de acceder a cursos de capacitación en las diversas temáticas del cargo.

- Convenios de Salud, Dentales y ópticos, accesos a descuentos preferenciales y facilidades de pagos mediante descuentos por planilla sin interés.

- Posibilidad de entrega de aguinaldo de fiestas patrias y Navidad conforme a cumplimiento de antigüedad.

- Convenio seguro Oncológico a valor preferencial y con aporte de la organización y del colaborador.

- Regalo de gift card por nacimiento de hijo (a).

- Convenios bancarios (scotiabank y Banco de Chile) para planes de tarjetas de cuentas vista y corriente a valores preferenciales.