Consultor Técnico SAP Crm y S/4HANA

Se requiere contratar a consultor Técnico SAP CRM, cuya principal función será el diseñar, desarrollar e implementar las extensiones e integración CTI. Deberá configurar APIs, OData, Webhooks y extensiones sobre la funcionalidad estándar de SAP S/4HANA for Customer Management.

Responsabilidades:

• Diseñar la arquitectura técnica de integración entre SAP y plataforma CTI.

• Realizar la documentación técnica de las integraciones y ampliaciones sobre SAP S/4 HANA for Customer Management.

• Desarrollar y exponer APIs OData en SAP S/4 HANA para consulta y actualización de datos.

• Implementar Webhooks en SAP para recibir eventos en tiempo real desde plataforma CTI.

• Extensión de objetos de negocio (BOL/GenIL) para incluir nuevos campos o estructuras de datos en SAP Customer Management.

• Modificación y ampliación de BADIs estándar para adaptar procesos sin modificar el código base de SAP.

• Implementación de User Exits y Enhancements para personalizar la lógica de negocio sin afectar futuras actualizaciones de SAP.

• Desarrollo de Smart Forms y Adobe Forms para la generación de documentos personalizados.

• Creación de reportes en ABAP CDS Views y optimización de consultas en SAP HANA.

• Manejo avanzado de CRM_ORDER_READ y CRM_ORDER_MAINTAIN para la manipulación de órdenes de servicio y tickets.

• Personalización y ampliación de apps estándar en SAP Fiori mediante SAP UI5.

• Desarrollo de aplicaciones Fiori personalizadas para mejorar la experiencia del usuario en Customer Management.

• Ejecutar y documentar pruebas técnicas para validar el correcto flujo de datos entre sistemas.

• Brindar soporte post-implementación y optimización de las ampliaciones.

Requisitos

Formación: Ingeniería en Sistemas, Informática o afines.

Experiencia:

• Mínimo 4 años de experiencia en integraciones con SAP y desarrollos ABAP.

• Conocimientos en SAP Cloud Platform Integration (CPI) (deseable).

• Desarrollo de APIs OData y REST en SAP.

• Experiencia en ABAP para ampliaciones y mejoras.

• Familiaridad con Webhooks y eventos en tiempo real.

Habilidades adicionales:

• Experiencia con SAP Fiori/UI5 para integrar widgets de Genesys en SAP.

• Conocimientos en integración CTI con Genesys Cloud.

• Inglés intermedio/avanzado (deseable)

Presencialidad: Requerida