Especialista de Soporte OT Scada
Estamos buscando un(a) profesional con experiencia en soporte, monitoreo y continuidad operacional de plataformas OT para integrarse a un equipo de alta especialización.
¿Cuál será tu propósito?
Asegurar la continuidad operativa de aplicaciones, redes y servicios OT, garantizando la disponibilidad de la información crítica para la operación mediante el monitoreo, soporte y mejora continua de las plataformas tecnológicas.
Principales responsabilidades
- Monitorear plataformas y gestionar requerimientos de soporte mediante sistema de tickets.
- Resolver incidentes y asegurar el cumplimiento de procedimientos operativos y niveles de servicio (SLA).
- Escalar incidentes de mayor complejidad a equipos especializados.
- Analizar tendencias e identificar oportunidades de mejora continua del servicio.
- Gestionar solicitudes de cambio, manteniendo una adecuada documentación y trazabilidad.
- Coordinar con usuarios y stakeholders para levantar requerimientos y facilitar su resolución.
- Participar en proyectos tecnológicos asociados a plataformas OT.
- Desarrollar indicadores y KPI técnicos y de gestión.
- Ejecutar revisiones periódicas para asegurar la continuidad y disponibilidad de los servicios.
Buscamos profesionales con
- Formación técnica o profesional en Telecomunicaciones, Electrónica, Instrumentación, Computación, Ingeniería en Sistemas o carreras afines.
- Al menos 5 años de experiencia en entornos industriales.
- Conocimientos en redes de comunicaciones y transporte de datos.
- Conocimientos básicos en administración de servidores y gestión de identidades y accesos.
- Manejo de herramientas cloud de Google o Microsoft para análisis y visualización de datos.
- Conocimientos de Python u otro lenguaje de scripting.
- Manejo básico de SQL.
- Inglés técnico intermedio (deseable).
Conocimientos técnicos deseables
- Sistemas SCADA.
- Protocolos industriales: IEC-60870-5-104, Modbus, Modbus TCP/IP, DNP3, OPC UA, MQTT, HTTP, JSON, CSV y SQL.
- Integración de tecnologías de Industria 4.0.
- Fundamentos de ciberseguridad aplicada a entornos OT.
Requisitos
Estudios
Habilidades
Valorado
Experiencia profesional
Sobre Vector Servicios y Asesorias SpA
Vector Servicios y Asesorías SpA, es una empresa orientada al desarrollo de Proyectos Tecnológicos, provisión de Outsourcing de Servicios de Apoyo, Outsourcing de Plataforma, Contratos de Continuidad Operativa y Venta de Equipamiento, entre otros, con más de 25 años de experiencia en el mercado.
Nuestra operación de servicios se sustenta a través de un sistema basado en la Norma de Gestión de Calidad ISO 9001-2008 y respaldado por la calificación 97,7% de Certilap.
Contamos con más de 480 colaboradores, entre ingenieros y técnicos, los cuales se encuentran altamente capacitados para entregar a nuestros clientes una asesoría de primer nivel. Nuestro objetivo es convertirnos en un Partner de T.I. y Servicios de Apoyo, adelantándonos a los requerimientos, identificando fortalezas y debilidades para generar recomendaciones y propuestas de mejora. Nuestros profesionales cuentan con una amplia experiencia en empresas e instituciones de todos los rubros, tales como Minería, Energía, Construcción, Educación, Telecomunicaciones, Alimentación, Producción, Retail y Banca, entre otros.
