Agente Mesa de Servicios TI
Somos una empresa líder en la prestación de servicios de Tecnologías de Información y te invitamos a ser parte de nuestro equipo. Valoramos la iniciativa, la proactividad, el compromiso y la responsabilidad.
Necesitamos integrar a un Soporte de Mesa de Ayuda que cuente con experiencia mínima de dos años en roles similares.
Responsabilidades:
- Resolver incidencias técnicas complejas remoto o presencial.
- Proporcionar asistencia técnica avanzada a los usuarios y resolver problemas de hardware y software.
- Documentar y mantener registros detallados de las incidencias y soluciones implementadas.
- Colaborar con otros equipos para la resolución efectiva de problemas y mejora continua del servicio.
- Administrar y mantener las máquinas virtuales, incluyendo la configuración, monitoreo y actualización de los sistemas operativos y las plataformas de virtualización.
- Garantizar la disponibilidad seguridad y rendimiento de los entornos virtualizados
- Realizar copias de seguridad y restauraciones de datos (según aplique)
- Colaborar con otros equipos para el despliegue y la integración de productos
- Administración y configuración de firewall
- Monitorear y responder posibles amenazas de seguridad, como ataques cibernéticos
- Investigar incidentes de seguridad y coordinar respuestas de emergencias, según sea necesario
- Realizar escalamiento de problemas
- Mantener y respetar el cumplimiento de los SLA (según contrato cliente).
Conocimientos Técnicos:
- Poseer Título en Ingeniero en Redes y Telecomunicaciones, Ingeniero en Infraestructura, carreras afines.
- Conocimientos y experiencia en Networking, Software, Servidores, HL7, Softkill, Mirth.
- Conocimiento y experiencia en entornos virtuales (Linux, Windows, servers u otros).
- Conocimientos y experiencia con ITMS
- Horario: Sistemas de Turnos 7X24 (Sin turno nocturno).
Beneficios:
- Posibilidad de entrega de aguinaldo de fiestas patrias y Navidad conforme a cumplimiento de antigüedad.
- Convenio seguro Oncológico a valor preferencial y con aporte de la organización y del colaborador.
- Regalo de Gift Card por nacimiento de hijo(a) y/o Matrimonio
- convenio Gimnasio Smart Fit a nivel nacional a valor preferencial y vía descuento por planilla
- Convenios bancarios (scotiabank y Banco de Chile) para planes de tarjetas de cuentas vista y corriente a valores preferenciales.
- Posibilidad de acceder a cursos de capacitación en las diversas temáticas del cargo.
Requisitos
Estudios
Valorado
Experiencia profesional
Sobre Vector Servicios y Asesorias SpA
Vector Servicios y Asesorías SpA, es una empresa orientada al desarrollo de Proyectos Tecnológicos, provisión de Outsourcing de Servicios de Apoyo, Outsourcing de Plataforma, Contratos de Continuidad Operativa y Venta de Equipamiento, entre otros, con más de 25 años de experiencia en el mercado.
Nuestra operación de servicios se sustenta a través de un sistema basado en la Norma de Gestión de Calidad ISO 9001-2008 y respaldado por la calificación 97,7% de Certilap.
Contamos con más de 480 colaboradores, entre ingenieros y técnicos, los cuales se encuentran altamente capacitados para entregar a nuestros clientes una asesoría de primer nivel. Nuestro objetivo es convertirnos en un Partner de T.I. y Servicios de Apoyo, adelantándonos a los requerimientos, identificando fortalezas y debilidades para generar recomendaciones y propuestas de mejora. Nuestros profesionales cuentan con una amplia experiencia en empresas e instituciones de todos los rubros, tales como Minería, Energía, Construcción, Educación, Telecomunicaciones, Alimentación, Producción, Retail y Banca, entre otros.
